Bảo Hiểm Xwatch cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư, cũng như sự an toàn thông tin cá nhân của quý khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website baohiemxwatch.com.

Chính sách bảo mật này giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi thu thập dữ liệu người dùng nhằm phục vụ các mục đích chính đáng sau:

  • Quản lý hợp đồng & gói bảo hiểm: Kích hoạt gói bảo hiểm, lưu trữ lịch sử sửa chữa, bảo dưỡng và tra cứu thời hạn bảo trợ của từng cỗ máy.
  • Xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật: Tiếp nhận tình trạng máy, liên hệ tư vấn giải pháp, điều phối tiếp nhận hoặc bàn giao đồng hồ.
  • Chăm sóc khách hàng: Cung cấp thông báo nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ, thông báo tình trạng xử lý thiết bị tại phòng kỹ thuật.
  • Nâng cao trải nghiệm người dùng: Khảo sát chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa giao diện và tốc độ tải trang web.
  • Nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ kế toán, hóa đơn và phòng chống gian lận thương mại.

Phạm Vi Dữ Liệu Thu Thập

Khi quý khách gửi biểu mẫu liên hệ, đăng ký kích hoạt gói bảo hiểm hoặc để lại phản hồi, các thông tin được thu thập có thể bao gồm:

  • Thông tin cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận/trả đồng hồ.
  • Thông tin thiết bị bảo hiểm: Thương hiệu đồng hồ, số series/model, ngày mua hàng, tình trạng vật lý của cỗ máy, lịch sử can thiệp kỹ thuật trước đó.
  • Dữ liệu kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang nội dung quý khách quan tâm (được ghi nhận ẩn danh thông qua Cookie/Google Analytics).

Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được sử dụng trong nội bộ hệ thống Bảo Hiểm Xwatch và phục vụ đúng các mục đích đã nêu ở Mục 1.

Chúng tôi cam kết tuyệt đối không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại riêng, ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Đối tác vận chuyển: Cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ cho đơn vị chuyển phát có hợp đồng bảo hiểm hàng hóa giá trị cao để nhận/trả sản phẩm.
  • Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền: Khi có văn bản yêu cầu chính thức từ cơ quan quản lý nhà nước hoặc pháp luật có thẩm quyền.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

  • Thông tin cá nhân và dữ liệu thiết bị liên quan đến gói bảo hiểm/bảo dưỡng sẽ được lưu trữ an toàn trong suốt thời gian gói bảo trợ còn hiệu lực và tối đa theo chu kỳ vòng đời chăm sóc sản phẩm.
  • Quý khách có quyền yêu cầu tra cứu, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu về ban quản trị của chúng tôi.

Biện Pháp Bảo Vệ Thông Tin Khách Hàng

  • Mã hóa dữ liệu: Website áp dụng chứng chỉ bảo mật SSL (HTTPS) chuẩn quốc tế, giúp mã hóa mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của khách hàng và máy chủ.
  • Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân sự trực tiếp xử lý hồ sơ kỹ thuật hoặc CSKH mới được cấp quyền truy cập vào thông tin tương ứng.
  • Bảo vệ hệ thống: Hạ tầng lưu trữ được bảo vệ bởi tường lửa đa tầng, quét mã độc định kỳ để ngăn ngừa nguy cơ rò rỉ dữ liệu hoặc xâm nhập trái phép.

Chính Sách Sử Dụng Cookie

Website baohiemxwatch.com sử dụng cookie nhằm ghi nhớ phiên làm việc, tối ưu tốc độ duyệt web và đo lường lưu lượng truy cập. Quý khách hoàn toàn có thể tùy chỉnh hoặc tắt tính năng tiếp nhận cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình mà không ảnh hưởng lớn đến việc đọc các nội dung cơ bản trên web.

Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Quý khách có toàn quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu ngừng nhận các bản tin nhắc hạn bảo dưỡng hoặc thông báo tiếp thị.
  • Khiếu nại khi phát hiện thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các cam kết trong chính sách này.

Đơn Vị Quản Lý Thông Tin & Kênh Tiếp Nhận Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc, đóng góp hoặc yêu cầu chỉnh sửa/xóa dữ liệu cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Đơn vị quản lý: Ban Quản Trị Hệ Thống – Bảo Hiểm Xwatch
  • Hotline hỗ trợ:
  • Email tiếp nhận thông tin bảo mật: [email protected] / [email protected]
  • Website chính thức: baohiemxwatch.com

Chính sách này có hiệu lực từ ngày công bố và có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật cũng như cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi lớn sẽ được thông báo công khai trên website.